Редакция от 30.09.2026 · Эргашев Срожидин Мирзажанович, самозанятый (НПД), ИНН 370230103109
PDF: Публичная оферта · Пользовательское соглашение (Правила пользования) · Политика конфиденциальности (обработки персональных данных) · Согласие на обработку персональных данных
Исполнитель и оператор персональных данных: Эргашев Срожидин Мирзажанович
Статус: самозанятый — плательщик налога на профессиональный доход (НПД), Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Не является индивидуальным предпринимателем и плательщиком НДС.
ИНН: 370230103109
Регион: Ивановская область, Российская Федерация
Контакты: поддержка в боте @LingoraAppBot («Помощь»), в MAX — /support; электронная почта support@lingora-app.ru. Почтовый адрес для направления письменной корреспонденции сообщается по запросу через поддержку или по электронной почте.
Сервис: «Лингора» — @LingoraAppBot и мини-приложение https://lingora-app.ru; бот MAX https://max.ru/se14489036_bot и мини-приложение https://lingora-app.ru/?platform=max; приложение «Лингора» для Android (пакет ru.lingora.app, в том числе из RuStore).
Оплата: ЮKassa (НКО «ЮМани»). Чеки: Исполнитель формирует чек самозанятого в приложении «Мой налог» (ФНС России); ссылка на чек передаётся в разделе «Чеки» мини-приложения или в чате поддержки. ЮKassa контрольно-кассовые чеки по 54-ФЗ для Сервиса не формирует.
Серверы и база данных: ООО «Бегет» (VPS, г. Санкт-Петербург, Россия).
Редакция от 30.09.2026
Вопросы по доступу, оплате, возвратам, претензии и запросы по персональным данным:
Telegram: бот @LingoraAppBot — «Помощь» → «Написать в поддержку»
MAX: бот «Лингора» (https://max.ru/se14489036_bot) — команда /support
Электронная почта: support@lingora-app.ru — претензии, запросы по персональным данным, отзыв согласия и иные письменные обращения
Срок ответа — до 10 календарных дней (обычно в течение суток); на запросы по персональным данным — в сроки ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ (до 10 рабочих дней).
Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису «Лингора». Редакция от 30.09.2026. Размещена по адресу https://lingora-app.ru/legal#offer.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) Эргашев Срожидин Мирзажанович, ИНН 370230103109, самозанятый — плательщик налога на профессиональный доход (НПД) (далее — Исполнитель), адресованной любому физическому лицу (далее — Пользователь), заключить договор на изложенных ниже условиях (далее — Договор).
1.2. Сервис «Лингора» (далее — Сервис) — Telegram-бот @LingoraAppBot и мини-приложение https://lingora-app.ru, бот в мессенджере MAX (https://max.ru/se14489036_bot) и мини-приложение https://lingora-app.ru/?platform=max, а также приложение «Лингора» для Android (пакет ru.lingora.app, в том числе установленное из RuStore). Контент — учебные материалы Сервиса: слова, фразы, упражнения, уроки, диалоги, аудио, тексты, тесты. Платформы — мессенджеры Telegram и MAX, через которые работает Сервис.
1.3. Неотъемлемой частью Договора является Пользовательское соглашение (Правила пользования) (https://lingora-app.ru/legal#terms). Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных (https://lingora-app.ru/legal#privacy); согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (https://lingora-app.ru/legal#consent) и не является частью Договора.
1.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». К отношениям с Пользователем, приобретающим услуги для личных нужд, Исполнитель применяет Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).
2.1. Исполнитель за плату предоставляет Пользователю удалённый доступ к Контенту и функциям Сервиса по выбранным (оплаченным) языкам на оплаченный срок (далее — Период доступа), а Пользователь оплачивает доступ. Услуга оказывается непрерывно в течение Периода доступа и считается оказываемой независимо от того, насколько активно Пользователь занимается.
2.2. Характер услуги. Услуга является информационной: предоставление доступа к цифровому контенту и инструментам для самостоятельных занятий. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в значении п. 17 ст. 2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»: не реализует образовательные программы, не проводит промежуточную и итоговую аттестацию, не выдаёт документы об образовании и (или) о квалификации. Поэтому лицензия на образовательную деятельность (ст. 91 Закона № 273-ФЗ) для оказания услуги не требуется. Уровни (A1, A2 и т. п.), очки и серии в Сервисе носят игровой и ориентировочный характер.
2.3. Исполнитель вправе обновлять и улучшать Контент и интерфейс. При этом основные функции, доступные на момент оплаты по оплаченным языкам (уроки, тренировки, повторение, диалоги), сохраняются до конца Периода доступа. Если оплаченная функция прекращается, Пользователь вправе отказаться от Договора с возвратом стоимости неиспользованных дней (раздел 7).
2.4. Бесплатно: «Слово дня» — всегда; пробный период — 1 (один) день доступа к одному курсу на выбор Пользователя (курс закрепляется при открытии первого урока, тренировки или экзамена и в течение пробного периода не меняется), один раз для нового Пользователя. Бесплатные функции предоставляются в том виде, в каком они существуют («как есть»), и могут быть изменены или прекращены.
2.5. Дополнительно за отдельную плату Исполнитель предоставляет цифровые предметы оформления персонажа (облики, аксессуары, персонажи-спутники) — по одному или наборами (п. 4.7). Они не влияют на доступ к курсам и срок подписки.
3.1. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаётся любое из действий: нажатие кнопки «Принимаю» в Сервисе, начало использования функций Сервиса, оплата выбранного тарифа. В части платного доступа Договор считается заключённым с момента успешной оплаты.
3.2. До оплаты Пользователю показываются тариф, срок, языки, итоговая сумма и ссылка на настоящую оферту. Нажимая кнопку оплаты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с ними.
3.3. Возраст. Сервис предназначен для лиц от 14 лет. Несовершеннолетние от 14 до 18 лет заключают Договор с согласия законных представителей (ст. 26 ГК РФ), кроме сделок, которые вправе совершать самостоятельно (в т. ч. распоряжение своими заработком, стипендией, мелкие бытовые сделки). За лиц младше 14 лет платный доступ оформляют и оплачивают родители или иные законные представители (ст. 28 ГК РФ), которые отвечают за использование Сервиса ребёнком.
4.1. Тарифы (цена за весь срок, 1 месяц = 30 дней). Пользователь сам выбирает курсы (языки) из 16; цена зависит от их числа, без ограничения сверху. Первый язык: 1 мес. (30 дн.) — 149 ₽; 3 мес. (90 дн.) — 399 ₽; 6 мес. (180 дн.) — 699 ₽; 12 мес. (360 дн.) — 1 190 ₽. Каждый следующий язык: 1 мес. — 49 ₽; 3 мес. — 131 ₽; 6 мес. — 230 ₽; 12 мес. — 391 ₽ (за 1 месяц — 49 ₽; на 3, 6 и 12 месяцев — с той же скидкой, что и первый язык, округление до рубля). Цена подписки = цена первого языка + цена следующего языка × число остальных языков; например, все 16 языков — 884 / 2 364 / 4 149 / 7 055 ₽ за 1 / 3 / 6 / 12 мес. Курс русского языка считается одним курсом независимо от выбранного языка объяснений; смена языка объяснений бесплатна.
4.2. Добавление языка во время действующей подписки: язык открывается до даты окончания подписки, дата не меняется. Доплата за каждый язык = цена следующего языка на срок оплаченного периода (49 / 131 / 230 / 391 ₽ для 1 / 3 / 6 / 12 мес.) × неиспользованные дни ÷ дни периода; дни без оплаты (бонусные) — по 49 ₽ за 30 дней; итог округляется до рубля (0,5 — вверх), не меньше 1 ₽ и не больше цены следующего языка на ближайший срок, покрывающий оставшиеся дни. Точная сумма показывается до оплаты. Продление при действующей подписке включает все языки подписки (они имеют общую дату окончания); новые языки можно добавить при продлении — тогда в сумму входит и доплата за них до текущей даты окончания.
4.2.1. Тариф «VIP · все языки на год» — доступ ко всем 16 курсам на 360 дней (только на 12 месяцев): 2 490 ₽ (при покупке языков по отдельности на год — 7 055 ₽). В него входит эксклюзивный предмет оформления персонажа и отметка VIP в профиле. Если при оформлении действует другая оплаченная подписка, VIP начинается сразу, а стоимость её неиспользованных дней (в размере, который был бы возвращён по п. 7.2) засчитывается в цену VIP: к оплате 2 490 ₽ минус зачёт. Если действует VIP, новый год VIP добавляется к дате его окончания по полной цене.
4.2.2. Подписки, оплаченные по ценам, действовавшим до перехода на цены пп. 4.1–4.2.1 (в том числе «1 язык» 149 / 399 / 699 / 1 190 ₽ и «Все языки» 249 / 649 / 1 149 / 1 990 ₽ за 1 / 3 / 6 / 12 мес.), действуют на прежних условиях до конца оплаченного срока, включая доступ ко всем курсам по тарифу «Все языки»; возврат по ним рассчитывается по п. 7.2 от фактически уплаченной суммы. Продление после окончания — по ценам пп. 4.1–4.2.1.
4.3. Итоговая сумма рассчитывается сервером Исполнителя и указывается на кнопке и странице оплаты; она является окончательной. НДС не облагается (Исполнитель применяет НПД).
4.4. Оплата — разовая, 100% предоплата, в рублях через ЮKassa — сервис НКО «ЮМани» (ООО), Россия (банковская карта, СБП и иные способы, доступные на платёжной странице). Данные банковских карт вводятся на стороне ЮKassa; Исполнитель их не получает и не хранит. Автопродления, привязки карты и автоматических списаний нет — каждый период Пользователь оплачивает сам. Если ЮKassa недоступна, Исполнитель может предложить оплату счётом Telegram по сумме, указанной в счёте.
4.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента получения Исполнителем подтверждения ЮKassa об успешном платеже.
4.6. Исполнитель вправе изменять цены на будущее. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный Период доступа.
4.7. Цифровые предметы оформления. Цена предмета или набора указывается в разделе «Гардероб» до оплаты; оплата и чек — в порядке пп. 4.3–4.5 и раздела 6. Предмет предоставляется и применяется сразу после подтверждения оплаты, бессрочно, в пределах аккаунта Пользователя, без права передачи другим лицам. Предметы, открываемые за учебные достижения (уровень, серия, экзамены, квесты, сезон), бесплатны и денежной оценки не имеют.
4.8. Программа «Приведи друга». Пользователь может пригласить другое лицо по персональной ссылке (мини-приложение → «Профиль» → «Приведи друга»). Если приглашённый — новый Пользователь (впервые открыл Сервис по этой ссылке, ранее не пользовался Сервисом и не является самим пригласившим) — впервые оплатит подписку (пп. 4.1–4.2.1), после подтверждения оплаты (п. 4.5) приглашённому и пригласившему добавляется по 7 (семь) бонусных дней доступа: к действующей подписке — с переносом даты окончания, при её отсутствии — 7 дней доступа к одному курсу. Бонус начисляется один раз за каждого приглашённого; пригласивший получает бонус не более чем за 10 приглашённых в календарный месяц (по московскому времени). Бонусные дни бесплатны, не обмениваются на деньги, не передаются и не возвращаются (п. 7.7); последующий возврат оплаты приглашённого начисленные дни не отменяет. Если оплата возвращена до начисления, бонус не начисляется. Исполнитель вправе не начислять бонус при злоупотреблениях (самоприглашение, фиктивные аккаунты) и изменить или прекратить программу на будущее; уже начисленные дни сохраняются.
5.1. 1 месяц = 30 календарных дней; тарифы — 30, 90, 180 или 360 дней. Период доступа начинается с момента подтверждения оплаты, а при оплате во время действующей подписки — с даты её окончания (кроме VIP с зачётом по п. 4.2.1, который начинается сразу). Доступ открывается сразу после оплаты.
5.2. Исполнитель вправе проводить профилактические работы, по возможности в ночное время по московскому времени. Если Сервис по вине Исполнителя или по причинам, указанным в п. 9.3, был недоступен более 24 часов подряд, Исполнитель по обращению Пользователя продлевает Период доступа на время недоступности либо возвращает стоимость соответствующих дней.
6.1. Исполнитель как плательщик НПД формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Пользователю в электронной форме (ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ): ссылкой в разделе «Чеки» мини-приложения и (или) в чате бота, а также по запросу через поддержку.
6.2. При возврате денежных средств Исполнитель корректирует чек в «Мой налог» в порядке, установленном Законом № 422-ФЗ (аннулирование с причиной «Возврат средств» и, при частичном возврате, новый чек на удержанную сумму).
7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от Договора (ст. 32 ЗоЗПП, п. 1 ст. 782 ГК РФ), оплатив только фактически оказанную часть услуги — использованные дни Периода доступа.
7.2. Расчёт по каждому платежу: возврат = сумма платежа × неиспользованные дни ÷ оплаченные дни. Использованными считаются начатые сутки, отсчитываемые с начала периода платежа (начатый день — использованный, так как доступ в этот день предоставлен). Сумма округляется вниз до целого рубля. Продление, оплаченное заранее и ещё не начавшееся, возвращается полностью. Доплата за добавленный язык (и за переход на «Все языки» по прежним ценам) возвращается пропорционально дням до конца подписки на момент доплаты. При VIP с зачётом (п. 4.2.1) зачтённая стоимость переносится на период VIP: возврат = (сумма доплаты за VIP + зачёт) × неиспользованные дни VIP ÷ 360, по каждому платежу — не больше его суммы. Пример: 149 ₽ за 30 дней, отмена на 10-й день — 149 × 20 ÷ 30 = 99 ₽.
7.3. Как отказаться: мини-приложение → «Подписка» → «Отменить подписку и вернуть деньги»; команда /unsubscribe в @LingoraAppBot; обращение в поддержку в боте или на support@lingora-app.ru. Перед отправкой заявки показываются использованные и оставшиеся дни и сумма возврата на момент заявки.
7.4. Заявка на возврат не исполняется мгновенно: Исполнитель рассматривает её и возвращает деньги на платёжное средство, с которого была оплата (через ЮKassa), не позднее 10 дней со дня предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП). Пока заявка рассматривается, доступ сохраняется. Об исполнении или об отказе (с указанием причины) Пользователь получает сообщение в Telegram или MAX.
7.5. После возврата доступ к платным материалам прекращается; учебный прогресс сохраняется, «Слово дня» остаётся бесплатным.
7.6. Двойное списание за один период или техническая ошибка, из-за которой доступ не был предоставлен, — возвращается полная сумма. При недостатках услуги Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 ЗоЗПП.
7.7. Пробный период, бонусные дни и иной бесплатный доступ денежной компенсации не подлежат, так как не оплачивались. Платежи Telegram Stars возвращаются через механизм Telegram.
7.8. Цифровой предмет оформления (п. 4.7) считается предоставленным в момент, когда он появился в гардеробе Пользователя; после этого услуга по его предоставлению исполнена полностью, и стоимость предмета не возвращается. Исключения — случаи п. 7.6 (двойное списание, предмет не был предоставлен из-за технической ошибки) и иные случаи, прямо предусмотренные законом. Возврат денег за подписку (пп. 7.1–7.5) на купленные предметы не влияет.
8.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ в соответствии с Договором, отвечать на обращения, своевременно размещать информацию об изменениях. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг, платёжный сервис) и отвечает перед Пользователем за их действия как за свои в пределах, установленных законом (ст. 780 ГК РФ).
8.2. Пользователь обязуется соблюдать Пользовательское соглашение, не передавать доступ третьим лицам, самостоятельно обеспечивать устройство, доступ в интернет и актуальную версию приложения Telegram, MAX или приложения «Лингора» для Android, сохранность доступа к своему аккаунту в мессенджере.
8.3. При существенном нарушении Пользовательского соглашения Исполнитель вправе приостановить доступ (ст. 328 ГК РФ) или отказаться от Договора в порядке п. 2 ст. 782 ГК РФ с возвратом стоимости неиспользованных дней и возмещением убытков Пользователя, если они возникли. Суммы, уже возвращённые Пользователю через банк (оспаривание платежа, chargeback), повторно не выплачиваются; при оплате чужим платёжным средством возврат производится только на это платёжное средство. Исполнитель вправе требовать возмещения убытков, причинённых нарушением.
9.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Результат обучения зависит от усилий Пользователя. Исполнитель не гарантирует достижение определённого уровня владения языком, сдачу экзаменов, трудоустройство и иные результаты.
9.3. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами, за которые он не отвечает: сбои и ограничения платформ Telegram и MAX, банков, ЮKassa и платёжных систем, операторов связи и интернет-провайдеров, устройства Пользователя, а также решения органов власти, ограничивающие работу платформ, и обстоятельства непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). В таких случаях применяется п. 5.2.
9.4. Если иное не установлено законом, размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий Период доступа. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и в той части, в которой оно ущемляет права потребителя по сравнению с законом (ст. 16 ЗоЗПП, п. 2 ст. 400 ГК РФ): права потребителя на возмещение убытков, неустойку и компенсацию морального вреда в предусмотренных законом случаях сохраняются.
10.1. Претензии направляются через поддержку в боте (Telegram — «Помощь», MAX — /support) или письмом на электронную почту support@lingora-app.ru. Рекомендуется указать суть требования и данные платежа (дата, сумма). Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней, а требования о возврате денег удовлетворяет в срок ст. 31 ЗоЗПП.
10.2. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Досудебный порядок не является обязательным и не ограничивает право потребителя обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
10.3. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору потребителя по правилам п. 2 ст. 17 ЗоЗПП (в т. ч. по месту жительства или пребывания потребителя). Иски Исполнителя к Пользователю предъявляются по правилам ГПК РФ. Применимое право — право Российской Федерации.
10.4. Требование потребителя об исключении из Договора условий, которые он считает ущемляющими его права, рассматривается в течение 10 дней (п. 3 ст. 16 ЗоЗПП). Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.
11.1. Оферта действует с даты размещения до её отзыва. Действующая редакция и архив — https://lingora-app.ru/legal; в каждой редакции указана дата.
11.2. Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция применяется к оплатам, совершённым после её размещения; к уже оплаченному Периоду доступа применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если новая не улучшает положение Пользователя. О существенных изменениях Пользователь уведомляется в Сервисе, в том числе через повторное принятие документов.
11.3. Договор действует до окончания Периода доступа, а в части расчётов — до их завершения.
Эргашев Срожидин Мирзажанович, самозанятый — плательщик налога на профессиональный доход (НПД). ИНН 370230103109. Ивановская область, Российская Федерация. Контакты: поддержка в @LingoraAppBot («Помощь»), MAX — /support, электронная почта support@lingora-app.ru.
Пользовательское соглашение (Правила пользования) сервиса «Лингора». Редакция от 30.09.2026. Размещено по адресу https://lingora-app.ru/legal#terms.
1.1. Соглашение заключается между Эргашев Срожидин Мирзажанович, ИНН 370230103109 (далее — Исполнитель), и лицом, использующим Сервис «Лингора» (далее — Пользователь), и регулирует использование всех, в том числе бесплатных, функций Сервиса. Термины используются в значении Публичной оферты (https://lingora-app.ru/legal#offer).
1.2. Соглашение принимается нажатием кнопки «Принимаю» либо началом использования Сервиса. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сервиса.
1.3. Помимо Соглашения, Пользователь соблюдает правила платформ Telegram и MAX. Исполнитель не является владельцем или представителем этих платформ.
2.1. Аккаунт в Сервисе создаётся автоматически по идентификатору Пользователя в Telegram или MAX. Аккаунты Telegram и MAX можно связать одноразовым кодом — тогда прогресс и подписка становятся общими; связь можно разорвать в профиле. В приложении «Лингора» для Android без входа создаётся гостевой аккаунт; его можно подключить к аккаунту Telegram или MAX одноразовым кодом из бота — тогда учебный прогресс гостя переносится в этот аккаунт.
2.2. Один аккаунт — для одного человека. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту в мессенджере и сообщает в поддержку, если доступ к нему получили другие. До получения такого сообщения Исполнитель вправе исходить из того, что Сервисом пользуется владелец аккаунта.
3.1. Сервис предназначен для личных некоммерческих занятий иностранными языками в пределах его функций и в соответствии с законодательством РФ.
4.1. Передавать, продавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять доступ третьим лицам, в том числе совместно использовать аккаунт; перепродавать доступ.
4.2. Использовать ботов, скрипты и иные средства автоматизации для доступа к Сервису; осуществлять скрейпинг, парсинг, массовое копирование или извлечение Контента и базы данных Сервиса; обходить технические ограничения, лимиты запросов и защиту.
4.3. Декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать программный код Сервиса и иным образом осуществлять его обратную разработку (reverse engineering), за исключением случаев, прямо разрешённых ст. 1280 ГК РФ.
4.4. Вмешиваться в работу Сервиса: подменять или подделывать данные запуска мини-приложения и запросы к серверу, искать и использовать уязвимости, создавать избыточную нагрузку, получать доступ к чужим аккаунтам и данным.
4.5. Обходить оплату, получать пробный период повторно (в т. ч. через новые аккаунты), злоупотреблять реферальной программой и бонусами.
4.6. Размещать в обращениях в поддержку незаконный пользовательский контент — информацию, распространение которой запрещено законодательством РФ (в т. ч. экстремистские материалы, призывы к насилию, порнографию, материалы, нарушающие права несовершеннолетних), оскорбления и угрозы, спам и рекламу, вредоносные ссылки и файлы, персональные данные третьих лиц без их согласия, материалы, нарушающие интеллектуальные права. Такой контент удаляется, в том числе по жалобе или требованию платформы или уполномоченного органа.
4.7. Выбирать никнейм, который содержит нецензурную брань, оскорбления, призывы к насилию или дискриминации, рекламу, чужие персональные данные, выдаёт себя за другое лицо, Сервис или его сотрудников. Такой никнейм может быть отклонён или сброшен без предупреждения.
5.1. Контент Сервиса (тексты, подборки слов и фраз, упражнения, диалоги, аудио, изображения, дизайн), программы для ЭВМ и база данных Сервиса являются объектами интеллектуальных прав (ст. 1225, 1259, 1260, 1261, 1334 ГК РФ). Исключительные права принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании. Название и логотип «Лингора» используются Исполнителем для индивидуализации Сервиса.
5.2. Пользователю предоставляется право использовать Контент на условиях простой (неисключительной) лицензии (ст. 1235, 1236 ГК РФ): просматривать и прослушивать его в интерфейсе Сервиса на своём устройстве, для личных некоммерческих целей, на территории всего мира, на срок Периода доступа (для бесплатных функций — на время их использования). Вознаграждение за платный доступ включено в стоимость подписки, за бесплатные функции — не взимается.
5.3. Любое иное использование — копирование, распространение, переработка, публикация, доведение до всеобщего сведения, использование для обучения сторонних программ и сервисов — допускается только с письменного согласия Исполнителя. Нарушение влечёт ответственность, предусмотренную ГК РФ (ст. 1252, 1301).
6.1. При нарушении раздела 4 Исполнитель вправе предупредить Пользователя, ограничить отдельные функции, приостановить доступ на время проверки или прекратить доступ. Меры соразмерны нарушению. О мере и её причине Пользователь уведомляется в Сервисе, если это технически возможно и не мешает пресечению нарушения.
6.2. Если прекращается платный доступ, Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных дней Периода доступа в порядке раздела 7 оферты (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Суммы, уже возвращённые через банк (оспаривание платежа), повторно не выплачиваются; при оплате чужим платёжным средством возврат производится только на него. Исполнитель вправе требовать возмещения убытков, причинённых нарушением.
6.3. Пользователь вправе обжаловать меру через поддержку; ответ — в течение 10 дней.
7.1. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт: мини-приложение → «Профиль» → «О сервисе и документы» → «Удалить аккаунт и данные», либо через поддержку.
7.2. Удаление необратимо: удаляются прогресс, ошибки, история занятий, обращения, связи аккаунтов Telegram/MAX; подписка аннулируется. Чтобы вернуть деньги за неиспользованные дни, сначала отмените подписку. Если аккаунт удалён при действующей подписке, возврат за неиспользованные дни можно запросить через поддержку.
7.3. После удаления сохраняются только сведения, которые Исполнитель обязан или вправе хранить по закону: о платежах, возвратах и чеках; о принятии документов; идентификатор аккаунта в мессенджере с датой удаления (чтобы пробный период не выдавался повторно) — в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных (https://lingora-app.ru/legal#privacy).
8.1. Бот Telegram отвечает на действия Пользователя и может присылать служебные сообщения (напоминание о «Слове дня», статус оплаты и возврата). Напоминания отключаются командой /remind. Рекламные рассылки Сервис не ведёт. Бот MAX отвечает только на действия Пользователя.
9.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается по адресу https://lingora-app.ru/legal#terms с указанием даты и применяется с момента размещения, а к оплаченному Периоду доступа — с учётом п. 11.2 оферты. О существенных изменениях Пользователь уведомляется в Сервисе; продолжение использования после уведомления означает согласие с новой редакцией.
10.1. К Соглашению применяется право РФ. Споры разрешаются в порядке раздела 10 оферты. Права потребителя, предусмотренные законом, Соглашением не ограничиваются.
Отменить подписку можно в любой момент: «Подписка» → «Отменить подписку и вернуть деньги» в мини-приложении, команда /unsubscribe в @LingoraAppBot или обращение в поддержку.
Сколько вернём: по каждому платежу — сумма × неиспользованные дни ÷ оплаченные дни, с округлением вниз до рубля. Начатый день считается использованным. Продление, оплаченное заранее и ещё не начавшееся, возвращается полностью. Доплата за добавленный язык — пропорционально дням до конца подписки на момент её покупки. VIP с зачётом — пропорционально неиспользованным дням VIP от полной цены (доплата + зачёт).
Пример: 149 ₽ за 30 дней, отмена на 10-й день — 149 × 20 ÷ 30 = 99 ₽.
Куда и когда: кнопка создаёт заявку на возврат; мы рассматриваем её и возвращаем деньги на карту или счёт, с которого была оплата (через ЮKassa), не позднее 10 дней со дня заявки (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Пока заявка рассматривается, подписка действует.
После возврата доступ к урокам и тренировкам заканчивается; прогресс сохраняется, «Слово дня» остаётся бесплатным. Двойное списание или сбой, из-за которого доступа не было, — полный возврат. Пробный период и бонусные дни бесплатны, денежный возврат за них не применяется.
Чек: при возврате Исполнитель аннулирует или корректирует чек в «Мой налог». Подробно — раздел 7 Публичной оферты.
Политика обработки персональных данных сервиса «Лингора». Редакция от 30.09.2026. Опубликована по адресу https://lingora-app.ru/legal#privacy (ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон № 152-ФЗ).
1.1. Оператор — Эргашев Срожидин Мирзажанович, ИНН 370230103109, самозанятый — плательщик налога на профессиональный доход (НПД), Ивановская область, Российская Федерация. Контакты по вопросам персональных данных: электронная почта support@lingora-app.ru; поддержка в боте @LingoraAppBot («Помощь» → «Написать в поддержку»), в MAX — /support.
1.2. Политика применяется к данным пользователей Telegram-бота, бота MAX, мини-приложений, приложения «Лингора» для Android (пакет ru.lingora.app, в том числе установленного из RuStore) и сайта https://lingora-app.ru. Термины используются в значении ст. 3 Закона № 152-ФЗ.
2.1. Обработка ведётся законно и справедливо, только для заявленных целей, в минимально необходимом объёме; данные хранятся не дольше, чем требуют цели, и уничтожаются по их достижении (ст. 5 Закона № 152-ФЗ). Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. Решений, порождающих юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки, Оператор не принимает.
3.1. Предоставление Сервиса и исполнение договора (аккаунт, доступ, прогресс, синхронизация Telegram и MAX). Данные: идентификатор пользователя в Telegram и (или) MAX, имя и username (если указаны в мессенджере), язык интерфейса, выбранные языки, прогресс, ошибки и история упражнений, серии и настройки, игровые данные (очки, результаты игр и квестов, рейтинг и партии в онлайн-шашках, предметы гардероба и выбранный облик персонажа), сведения о подписке и пробном периоде, источник перехода (реферальный код, параметр запуска), одноразовые коды связывания аккаунтов. Основания: договор, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), и согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6). Срок: до удаления аккаунта или прекращения договора.
3.1.1. Приложение «Лингора» для Android. Если пользователь не вошёл в аккаунт, приложение при первом запуске создаёт на сервере Сервиса гостевой аккаунт. Данные: внутренний идентификатор гостевого аккаунта, прогресс, ошибки и история упражнений, выбранные языки и настройки, сведения о пробном периоде; при создании гостевого аккаунта — модель устройства и IP-адрес (для ограничения числа гостевых входов из одной сети). При подключении аккаунта одноразовым кодом из бота Telegram или MAX учебный прогресс гостя переносится в этот аккаунт (пробный период и доступ гостевого аккаунта не переносятся), а гостевой аккаунт удаляется. Для сессии приложения (гостевой или после входа по коду) обрабатываются: токен сессии — на сервере хранится только его хэш SHA-256, на устройстве токен хранится в зашифрованном виде (ключ шифрования находится в системном хранилище ключей Android Keystore) и не попадает в резервные копии; дата создания и последнего использования сессии; название устройства по его модели (например, «Android · Pixel 7»). Основания: договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) и согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6); для IP-адреса — законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6). Сроки: гостевой аккаунт — до его удаления пользователем («Профиль» → «О сервисе и документы» → «Удалить аккаунт и данные») или до подключения аккаунта Telegram/MAX; по неактивности гостевой аккаунт автоматически не удаляется. Сессия действует до выхода из аккаунта, удаления аккаунта или истечения 180 дней с последнего использования (гостевая сессия, которой не пользовались после создания, — 365 дней); запись о завершённой сессии хранится не более 30 дней после её завершения. IP-адрес и модель устройства в записи о создании гостевого аккаунта — не более 30 дней.
3.2. Оплата, возвраты, налоговый учёт. Данные: идентификатор платежа и возврата ЮKassa, сумма, дата, статус, состав заказа (подписка или цифровой предмет оформления), технический идентификатор получателя чека, формируемый из идентификатора аккаунта (без реального e-mail), ссылка на чек «Мой налог». Основания: договор (п. 5 ч. 1 ст. 6) и исполнение обязанностей по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6; налоговое законодательство, Закон № 422-ФЗ). Срок: 5 лет после окончания года платежа.
3.3. Поддержка, претензии и обращения. Данные: идентификатор и username, текст обращения, ответы, дата, платформа. Основания: договор, согласие, обязанность рассмотреть обращение потребителя. Срок: до удаления аккаунта, но не более 3 лет с даты обращения.
3.4. Учёт принятия документов и согласий. Данные: идентификатор аккаунта, документ и его редакция, дата и время, платформа. Основание: законный интерес Оператора в подтверждении заключения договора и получения согласия (п. 7 ч. 1 ст. 6; ч. 3 ст. 9 Закона № 152-ФЗ). Срок: весь срок использования Сервиса и 3 года после удаления аккаунта (срок исковой давности).
3.5. Предотвращение злоупотреблений пробным периодом. Данные: идентификатор аккаунта в мессенджере и дата удаления аккаунта. Основание: законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6). Срок: 3 года с даты удаления.
3.6. Безопасность и диагностика. Данные: IP-адрес, сведения о браузере (User-Agent; для приложения для Android — в том числе версия приложения, версия Android и модель устройства), время и адрес запроса, технические события приложения, в том числе приложения для Android. Основание: законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6). Срок: журналы веб-сервера — до 14 дней, журналы приложения — до 30 дней.
3.7. Служебные сообщения в Telegram (напоминание о «Слове дня», статус оплаты). Данные: идентификатор чата. Основание: договор. Срок: до отключения напоминаний или удаления аккаунта.
3.8. Оператор не обрабатывает данные банковских карт, не запрашивает паспортные данные, телефон и адрес, не продаёт данные и не использует их для рекламы и рассылок.
3.9. Публичный профиль, рейтинг и друзья. Данные: никнейм (если пользователь его задал; иначе показывается номер аккаунта вида L-000123), выбранный аватар (облик или персонаж из гардероба), ранг и очки рейтинга, место в таблицах лидеров, список друзей, вызовы в шашки и результаты словесных дуэлей. Кто видит: таблицы лидеров (первые 10 мест) — все пользователи Сервиса; список друзей, вызовы и результаты дуэлей — только их участники; соперник в шашках видит никнейм или номер аккаунта, аватар и рейтинг. Номер телефона, имя и username из Telegram или MAX, идентификаторы в мессенджерах другим пользователям не показываются. Основания: договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) и согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6). Срок: до удаления аккаунта; никнейм можно сменить (не чаще раза в 7 дней), друга — удалить из списка в любой момент. Когда пользователя добавляют в друзья или вызывают на партию в шашки или дуэль, бот Сервиса в Telegram или MAX присылает ему короткое сообщение с никнеймом (номером аккаунта) отправителя; такие сообщения отключаются переключателем «Вызовы в боте» в разделе «Друзья».
4.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.
5.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием базы данных на сервере в России — ООО «Бегет» (VPS, г. Санкт-Петербург, Россия) (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).
6.1. Хостинг — ООО «Бегет» (VPS, г. Санкт-Петербург, Россия): предоставляет сервер, на котором работает Сервис и хранится база данных.
6.2. Платформы. Telegram (Telegram FZ-LLC и аффилированные лица, серверы за пределами РФ, в т. ч. ОАЭ): через Telegram Пользователь общается с ботом, а мини-приложение получает от Telegram идентификатор, имя, username и язык; сообщения бота Пользователю передаются через серверы Telegram. MAX (ООО «MAX», Россия): аналогично для бота и мини-приложения MAX. Платформы обрабатывают данные также по своим правилам как самостоятельные операторы.
6.3. Оплата — ЮKassa — сервис НКО «ЮМани» (ООО), Россия: сумма, описание заказа, технический идентификатор получателя чека, идентификатор платежа. Данные карты Пользователь вводит на странице ЮKassa.
6.4. Озвучивание: для синтеза речи текст учебных слов и фраз передаётся сервису Microsoft (Edge TTS) без идентификаторов и иных персональных данных пользователя.
6.5. Государственные органы — только в случаях и порядке, предусмотренных законом. Иным лицам данные не передаются; другие пользователи Сервиса видят только данные публичного профиля в объёме п. 3.9.
7.1. Использование Telegram связано с передачей идентификатора, имени, username и текстов сообщений на серверы Telegram за пределами РФ. Передача осуществляется в объёме, необходимом для работы Сервиса в Telegram, с соблюдением ст. 12 Закона № 152-ФЗ. Пользователь, которому это не подходит, может пользоваться Сервисом через MAX (данные обрабатываются в России).
8.1. Оператор принимает меры по ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ: шифрование соединений (HTTPS), проверка цифровой подписи данных запуска мини-приложения, доступ к серверу только по ключу и только у Оператора, ограничение частоты запросов, минимизация данных, отсутствие хранения платёжных реквизитов, резервное копирование, контроль сроков хранения.
9.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных (ст. 14); требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для цели обработки; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд (ст. 17 Закона № 152-ФЗ).
9.2. Как обратиться: поддержка в боте (Telegram или MAX) или письмо на support@lingora-app.ru. Оператор идентифицирует Пользователя по аккаунту мессенджера, из которого пришёл запрос, а при обращении по электронной почте — по указанным в письме сведениям (username или идентификатор аккаунта, дата и сумма платежа); при необходимости Оператор просит подтвердить запрос из аккаунта в мессенджере. Ответ — в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ст. 20).
9.3. Удаление: самостоятельно — «Профиль» → «О сервисе и документы» → «Удалить аккаунт и данные» (данные удаляются сразу), либо по запросу — в срок, установленный ст. 21 Закона № 152-ФЗ. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней, если у Оператора нет иного законного основания (ч. 2 ст. 9): данные, указанные в п. 3.2, 3.4, 3.5, хранятся в установленные сроки.
10.1. Сайт и мини-приложение не используют cookie для аналитики и рекламы и не подключают сторонние счётчики. Мини-приложение сохраняет в хранилище браузера устройства (localStorage) технические данные: тему, незавершённый платёж, кэш прогресса и настройки; они не передаются третьим лицам и удаляются при удалении аккаунта или очистке данных приложения. Внутри Telegram и MAX подключаются программные библиотеки этих платформ.
10.2. Приложение для Android открывает интерфейс Сервиса с сайта https://lingora-app.ru во встроенном WebView: технические данные интерфейса хранятся на устройстве так же, как указано в п. 10.1, а токен сессии — в зашифрованном хранилище (п. 3.1.1). Резервное копирование данных приложения в облако и их перенос на другое устройство отключены. Приложение не использует рекламные идентификаторы, не содержит сторонних SDK аналитики, рекламы и отслеживания, не запрашивает доступ к местоположению, контактам, камере, микрофону, файлам и уведомлениям. Разрешения приложения: доступ в интернет (INTERNET), проверка состояния сети (ACCESS_NETWORK_STATE), вибрация для тактильного отклика (VIBRATE). Страница оплаты ЮKassa открывается во вкладке браузера (п. 6.3).
11.1. Сервис предназначен для лиц от 14 лет. За детей младше 14 лет согласие даёт и Сервис оформляет законный представитель. Если Оператор узнает, что данные ребёнка обрабатываются без согласия представителя, он удалит их по запросу.
12.1. Политика может изменяться; действующая редакция с датой публикуется по адресу https://lingora-app.ru/legal#privacy.
Согласие на обработку персональных данных. Оформлено отдельным документом (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Редакция от 30.09.2026. Размещено по адресу https://lingora-app.ru/legal#consent.
Я, пользователь сервиса «Лингора», идентифицируемый по аккаунту в Telegram и (или) MAX, отмечая в мини-приложении или боте пункт «Даю согласие на обработку персональных данных», свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Оператор: Эргашев Срожидин Мирзажанович, ИНН 370230103109, самозанятый — плательщик налога на профессиональный доход (НПД), Ивановская область, Российская Федерация. Контакты: электронная почта support@lingora-app.ru, поддержка в @LingoraAppBot и в боте MAX (/support).
2. Цели: предоставление мне доступа к Сервису и его функциям, сохранение и синхронизация прогресса в Telegram и MAX, учёт подписки, оплат и возвратов, формирование чеков, рассмотрение моих обращений, направление служебных сообщений, обеспечение безопасности.
3. Перечень данных: идентификатор в Telegram и (или) MAX; имя и username (если указаны); язык интерфейса; выбранные языки, прогресс, ошибки и история упражнений, серии, настройки; сведения о подписке, пробном периоде, платежах и возвратах (без данных банковских карт); тексты моих обращений в поддержку; источник перехода; технические данные (IP-адрес, сведения о браузере, время запросов).
4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение; способ — автоматизированная обработка.
5. Я согласен(на), что для указанных целей данные обрабатываются на сервере хостинг-провайдера ООО «Бегет» (VPS, г. Санкт-Петербург, Россия), передаются в ЮKassa — сервис НКО «ЮМани» (ООО), Россия в объёме, необходимом для оплаты, а при использовании Telegram — передаются через серверы Telegram, в том числе за пределы Российской Федерации (трансграничная передача).
6. Срок: согласие действует до удаления аккаунта или до его отзыва. Отозвать согласие можно в любой момент: удалить аккаунт в мини-приложении или направить заявление через поддержку в боте или на электронную почту support@lingora-app.ru. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, кроме данных, которые он вправе или обязан хранить без согласия (ч. 2 ст. 9 Закона № 152-ФЗ): о платежах, чеках и принятии документов — в сроки, указанные в Политике.
7. Мне известно, что данные, без которых Сервис технически не может работать (идентификатор аккаунта, прогресс, сведения об оплате), обрабатываются также на основании договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Порядок обработки и мои права описаны в Политике (https://lingora-app.ru/legal#privacy).
8. Если мне от 14 до 18 лет, я подтверждаю, что мои законные представители не возражают против использования Сервиса. За лиц младше 14 лет согласие даёт законный представитель.
Кнопка «Удалить аккаунт и данные» сразу и безвозвратно удаляет прогресс, ошибки, историю занятий, обращения и связи аккаунтов Telegram/MAX.
Чтобы вернуть деньги за неиспользованные дни, сначала отмените подписку («Подписка» → «Отменить подписку и вернуть деньги»). Если аккаунт удалён при активной подписке, возврат за неиспользованные дни можно запросить через поддержку. Повторный бесплатный пробный период после удаления не предоставляется.
Сохраняются только сведения о платежах и чеках (5 лет, налоговый учёт), о принятии документов (3 года) и отметка об удалении аккаунта (3 года) — см. Политику, раздел 3.